Enviamos para todo Brasil Parcelamento em até 3x sem juros Enviamos para todo Brasil Parcelamento em até 3x sem juros Enviamos para todo Brasil Parcelamento em até 3x sem juros Enviamos para todo Brasil Parcelamento em até 3x sem juros Enviamos para todo Brasil Parcelamento em até 3x sem juros Enviamos para todo Brasil Parcelamento em até 3x sem juros Enviamos para todo Brasil Parcelamento em até 3x sem juros Enviamos para todo Brasil Parcelamento em até 3x sem juros
0
Início > Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES — Orquidário Vivenza

Última atualização: Junho de 2026

Como solicitar uma devolução por arrependimento

Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos contados da data de recebimento do pedido.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para [email protected] informando seu nome completo, número do pedido e motivo da solicitação.

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra, observados os prazos da operadora financeira responsável pela transação.

Não haverá custo adicional para o cliente nos casos previstos por lei.

Produtos com avaria ou problemas identificados no recebimento.

Caso o produto seja recebido com avarias causadas pelo transporte, erro no envio ou qualquer problema identificado no momento da entrega, entre em contato conosco em até 24 horas após o recebimento.

Envie um e-mail para [email protected] contendo:

Cada situação será analisada individualmente para definição da solução mais adequada, podendo incluir troca, reenvio do produto ou reembolso.

Produtos naturais

As plantas comercializadas pelo Orquidário Vivenza são organismos vivos e podem apresentar variações naturais de tamanho, coloração, quantidade de flores, brotações e estágio de desenvolvimento.

Essas características são naturais e não configuram defeito ou vício do produto.

Como devolver os produtos

Nos casos em que a devolução for aprovada, o Orquidário Vivenza fornecerá as instruções necessárias para o envio da mercadoria.

Quando aplicável, os custos de devolução serão cobertos pela loja por meio de logística reversa disponibilizada pelos Correios ou por outro meio definido durante o atendimento.

As orientações para envio serão fornecidas por e-mail ou WhatsApp após a aprovação da solicitação.

Entre em contato conosco

Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devoluções, entre em contato:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (35) 99720-8427